최종 사용자(END-USER)란 이미 누군가에 의해 만들어졌거나 개발되어 있는 여러 가지 프로그램들을 컴퓨터를 이용, 실제로 사용만 하는 사람들을 말한다. 컴퓨터와 관련된 일을 하는 사람으로는 크게 두 부류의 사람이 있다. 첫번째 부류는 컴퓨터를 직접 개발하고 운영하는 컴퓨터 전문가들인데 이들 전문가는 다시 사용자의 정보 요구에 기초하여 정보 처리 시스템을 설계하는 시스템 분석가와 시스템 분석가의 구체적 명세에 기초하여 컴퓨터 프로그램을 작성하는 프로그래머 그리고 컴퓨터에 여러 가지 데이터나 프로그램을 입력시키는 오퍼레이터로 나눌 수 있다. 두번째 부류는 전문가들에 의해 만들어진 여러가지 응용 프로그램 중 자신이 필요한 프로그램의 사용법만을 익혀 이용하는 컴퓨터 사용자(최종 사용자)이다. 이들은 주로 최종 사용자라 불리는 일반 사용자들로, 회계담당자, 판매원, 기술자, 점원 또는 경영자 등과 같이 컴퓨터 또는 그것이 산출하는 정보를 사용하는 사람이 모두 여기에 해당된다. 이처럼 컴퓨터의 프로그램이나 시스템을 개발한다기 보다는 그저 컴퓨터를 업무의 일부분으로 사용하는 대부분의 현대인들은 이들 최종사용자 그릅에 속한다고 볼 수 있다.
