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음성응답시스템 - ARS(Audio Response System)
기술용어통 반디통 용어집
컴퓨터 시스템에 전화기를 연결하여 고객이 질의할 때 음성으로 대답하는 시스템이다. 이 시스템은 컴퓨터에 음성화일이 내장, 터미널을 통해 전화기와 연결하여 작동되는 것으로 데이터통신 기술과 음성합성 기술을 종합한 정보제공 시스템이다.
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